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“절차가 왜 이렇게 복잡하지?”
“이 단계가 정말 필요한 걸까?”
업무 프로세스나 조직 체계가 불필요하게 늘어나면, 결국 어두운 구석이 생겨 비리가 싹트기 좋은 환경이 됩니다.
🔍 복잡성은 ‘감추기’의 다른 이름
- 단계가 많아질수록 누가, 언제, 무엇을 했는지 추적하기 어려워진다.
- 예외 규칙이 늘어나면 특혜나 편법이 공식처럼 둔갑한다.
- 문서 양식·승인 루트가 복잡하면 소수만이 전체를 이해하게 되고 권력이 집중된다.
‘알아보기 어렵다’는 곧 ‘들여다보지 못한다’는 뜻입니다.
💡 좋은 시스템의 두 가지 원칙
- 단순화 (Simplification) – 절차와 규칙을 최소화해 핵심 흐름에만 집중
- 투명성 (Transparency) – 모든 기록과 승인 과정을 누구나 쉽게 볼 수 있도록 개방
단순하고 투명할수록 비리 발생 가능성은 급격히 줄어듭니다.
🏗️ 단순화와 투명성이 만드는 선순환
- **간결한 절차** → 업무 속도 향상 + 오류 감소
- **공개된 기록** → 누구나 검증 가능 → 신뢰 구축
- **책임 소재 명확화** → 문제 발생 시 즉시 조치 + 재발 방지
결국 조직 전반의 효율성과 정직성이 함께 높아지는 구조가 됩니다.
🛠️ 실제 적용 팁
- 절차 감사: 정기적으로 ‘불필요 단계 삭제’ 대상을 찾기
- 문서 공개: 승인 내역·이력 모두 전 직원 열람 가능하게
- 자동화 도입: 사람 손을 거치는 과정 최소화 (로그 자동 기록)
- 책임 공유: 단일 승인자 대신複數 확인자 시스템 적용
💬 마무리: 단순하고 투명하게, 부정의 공간을 없애라
복잡한 시스템은 신뢰의 균열을 만드는 지뢰밭입니다.
단순화와 투명성으로 모든 과정을 오픈 북(Open Book)처럼 만들어 보세요.
그렇게 쌓인 신뢰가야말로 조직과 사회를 건강하게 지키는 진짜 *안전 장치*입니다.
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